Formular de Retur

Formular de retur

Doriti sa returnati un produs comandat de pe Vroomix.ro? Va rugam sa completati formularul de retur. Dupa transmiterea solicitarii, aceasta va fi analizata, iar echipa noastra va va comunica informatiile necesare pentru efectuarea returului.

Dreptul de retragere in 14 zile

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa se retraga din contractul incheiat la distanta, fara a fi necesara justificarea deciziei, in termen de 14 zile de la data la care acesta sau o persoana indicata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului.

Conditii generale pentru retur

Solicitarea de retragere trebuie comunicata in termenul legal aplicabil.
Produsele trebuie returnate fara intarzieri nejustificate si in cel mult 14 zile de la data comunicarii deciziei de retragere.
Clientul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora intr-un mod care depaseste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Costurile directe aferente returnarii produselor sunt suportate de client, cu exceptia situatiilor in care Vroomix.ro comunica in mod expres ca suporta aceste costuri.
Va recomandam ambalarea corespunzatoare a produselor pentru a evita deteriorarea acestora in timpul transportului de retur.

Important

Nu expediati produsele inainte de transmiterea solicitarii de retur. Dupa completarea formularului, veti primi informatiile necesare privind procesarea si expedierea returului.

Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumelor se efectueaza conform prevederilor legale aplicabile, dupa procesarea solicitarii de retragere. In situatiile prevazute de lege, rambursarea poate fi amanata pana la receptionarea produselor returnate sau pana la prezentarea dovezii expedierii acestora.

Prin completarea formularului de mai jos ne transmiteti solicitarea dumneavoastra de retur. Va rugam sa introduceti corect numarul comenzii si datele de contact pentru a putea identifica rapid comanda.