Termeni si Conditii

Regulile de utilizare și cumpărare de pe Vroomix.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termene și Condiții înainte de utilizarea site-ului www.vroomix.ro sau de plasarea unei comenzi.

Accesarea și utilizarea site-ului www.vroomix.ro, precum și plasarea unei comenzi, presupun acceptarea prezentelor Termene și Condiții.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online www.vroomix.ro este operat de:

În cuprinsul prezentului document, termenii „Vroomix”, „Vroomix.ro”, „noi”, „vânzător” sau „comerciant” se referă, după caz, la TERRA MOBILITY GROUP S.R.L.

2. Aplicarea Termenilor și Condițiilor

Prezentele Termene și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.vroomix.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

TERRA MOBILITY GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document atunci când acest lucru este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, serviciilor oferite sau modului de funcționare a magazinului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii respective.

3. Cadrul legal

Relația dintre comerciant și consumator este guvernată de legislația aplicabilă în România, inclusiv, fără a se limita la:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

4. Utilizarea site-ului

Utilizatorul poate accesa site-ul Vroomix.ro în scopul informării asupra produselor, comparării acestora și plasării comenzilor online.

Utilizarea site-ului într-un mod care poate afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia ori drepturile altor utilizatori este interzisă.

Pentru plasarea comenzilor, utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și corecte.

Persoana care plasează o comandă declară că are capacitatea legală necesară pentru încheierea contractului.

5. Produsele prezentate pe site

Prin Vroomix.ro sunt comercializate produse precum mașinuțe electrice pentru copii, vehicule electrice, quad-uri, buggy-uri, tractoare, motociclete, vehicule cu telecomandă, jucării și alte produse din categoriile disponibile în magazin.

Ne străduim să prezentăm cât mai corect caracteristicile produselor, inclusiv specificațiile tehnice, dimensiunile, culorile, dotările, imaginile și recomandările de utilizare.

Anumite imagini sunt furnizate de producători sau distribuitori și pot avea caracter de prezentare. În funcție de ecranul sau dispozitivul utilizat, pot exista diferențe minore de culoare.

În situația în care producătorul aduce modificări minore unui produs fără modificarea caracteristicilor sale esențiale, prezentarea produsului poate fi actualizată în consecință.

6. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea afișată pe site este actualizată pe baza informațiilor disponibile în sistemele proprii și/sau ale furnizorilor.

În situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil între momentul plasării comenzii și procesarea acesteia.

Dacă un produs comandat nu mai poate fi livrat, clientul va fi informat, iar dacă produsul a fost achitat în avans, sumele aferente produsului nelivrat vor fi restituite conform prevederilor legale și metodei de plată utilizate, după caz.

7. Prețurile produselor

Prețurile produselor sunt cele afișate pe www.vroomix.ro la momentul plasării comenzii, cu respectarea informațiilor prezentate în pagina produsului și în procesul de finalizare a comenzii.

TERRA MOBILITY GROUP S.R.L. poate modifica prețurile produselor, poate introduce sau retrage promoții și poate actualiza ofertele comerciale fără notificare prealabilă.

Modificarea ulterioară a prețului unui produs nu modifică prețul unei comenzi deja acceptate de comerciant, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau o situație prevăzută de lege.

8. Plasarea comenzii

Produsele pot fi comandate prin intermediul magazinului online, prin adăugarea acestora în coș și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii.

Clientul are obligația de a verifica:

• produsele și cantitățile comandate;
• datele de facturare;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• metoda de plată selectată.

După înregistrarea comenzii, clientul poate primi un mesaj automat de confirmare.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, garantarea disponibilității produsului.

9. Încheierea contractului

Contractul la distanță dintre client și TERRA MOBILITY GROUP S.R.L. se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după acceptarea comenzii de către comerciant.

Vroomix.ro își rezervă dreptul de a verifica o comandă înainte de acceptarea acesteia, inclusiv disponibilitatea produsului și corectitudinea informațiilor necesare procesării și livrării.

O comandă poate fi refuzată sau anulată, în condițiile legii, inclusiv atunci când produsul nu mai este disponibil, datele furnizate sunt incomplete sau eronate, plata nu poate fi confirmată ori există indicii obiective privind utilizarea abuzivă a site-ului.

10. Modalități de plată

Plata produselor se poate efectua prin metodele disponibile și afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Metodele de plată disponibile pot diferi în funcție de produs, valoarea comenzii sau serviciile de plată active în magazin.

Pentru plățile procesate prin intermediul unor furnizori terți de servicii de plată, se pot aplica și condițiile respectivilor furnizori.

11. Livrarea comenzilor

Zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.

Termenul este estimativ și poate fi influențat de situații independente de comerciant, precum perioade cu volum ridicat de comenzi, condiții meteorologice, întârzieri ale transportatorului, indisponibilități temporare sau alte situații neprevăzute.

În cazul unei întârzieri semnificative, clientul poate solicita informații privind stadiul comenzii la office@vroomix.ro.

Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de livrare completă și corectă, precum și un număr de telefon la care poate fi contactat.

12. Recepția produselor

La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului și, atunci când este posibil, semnalarea către transportator a eventualelor deteriorări vizibile.

Dacă produsul prezintă deteriorări, componente lipsă sau alte probleme, clientul este rugat să contacteze Vroomix.ro cât mai curând posibil la office@vroomix.ro, menționând numărul comenzii.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea bunurilor.

13. Dreptul de retragere și returul produselor

Pentru contractele pentru care legea acordă dreptul de retragere, consumatorul poate comunica decizia de retragere în termenul legal de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia, sub rezerva excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Produsele returnate trebuie manipulate numai în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Procedura completă este prezentată în pagina Politica de retur disponibilă pe Vroomix.ro.

14. Conformitatea produselor și garanția

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege, în condițiile și termenele stabilite de aceasta.

Eventualele garanții comerciale suplimentare oferite pentru anumite produse nu limitează și nu înlocuiesc drepturile legale ale consumatorului.

Pentru o solicitare de garanție, clientul ne poate contacta la office@vroomix.ro, menționând numărul comenzii și problema întâmpinată.

15. Utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate în conformitate cu destinația lor, specificațiile tehnice, instrucțiunile producătorului și recomandările de siguranță aplicabile.

Pentru produsele destinate copiilor, utilizarea trebuie realizată cu respectarea vârstei recomandate, a limitelor de greutate, a instrucțiunilor de montaj și utilizare și, atunci când este necesar, sub supravegherea unui adult.

Montajul, încărcarea acumulatorilor, întreținerea și utilizarea produselor trebuie efectuate conform instrucțiunilor furnizate de producător.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului Vroomix.ro, inclusiv texte, elemente grafice, imagini, logo-uri, materiale de prezentare, structura paginilor și alte elemente protejabile, aparține TERRA MOBILITY GROUP S.R.L., furnizorilor, producătorilor sau altor titulari de drepturi, după caz.

Reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a acestor materiale este interzisă, cu excepția situațiilor permise de legislația în vigoare.

17. Limitarea răspunderii

TERRA MOBILITY GROUP S.R.L. depune eforturi pentru menținerea informațiilor de pe site corecte și actualizate.

Pot apărea însă erori tehnice, erori de introducere a datelor, diferențe de actualizare sau întreruperi temporare ale serviciilor.

În cazul identificării unei erori evidente privind un produs, preț, caracteristică sau disponibilitate, comerciantul va lua măsurile necesare pentru corectarea acesteia și va informa clientul atunci când eroarea afectează o comandă.

Nicio prevedere a prezentelor Termene și Condiții nu limitează drepturile consumatorului acordate prin dispoziții legale imperative.

18. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul Vroomix.ro sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile legale și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

19. Reclamații și sesizări

Pentru orice problemă referitoare la o comandă, produs, livrare, retur sau garanție, clientul ne poate contacta prin e-mail la:

Pentru identificarea rapidă a solicitării, recomandăm menționarea numărului comenzii și furnizarea informațiilor relevante pentru situația reclamată.

20. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri dintre client și TERRA MOBILITY GROUP S.R.L. vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Consumatorii beneficiază de drepturile și mecanismele de soluționare a reclamațiilor și litigiilor prevăzute de legislația română, inclusiv posibilitatea de a se adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor sau mecanismelor alternative de soluționare a litigiilor, atunci când acestea sunt aplicabile.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

21. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document devine sau este declarată inaplicabilă, nevalidă sau nelegală, celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea în măsura permisă de lege.

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română și trebuie interpretate în conformitate cu aceasta.

Utilizarea în continuare a site-ului presupune consultarea versiunii actuale a prezentului document.

Ai nevoie de informații suplimentare?

Pentru informații despre comenzi, livrare, retur, garanție sau produse, ne poți contacta prin e-mail.

Prezentele Termene și Condiții nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare. Pentru informații detaliate privind livrarea, returul, garanția și protecția datelor, consultați paginile dedicate disponibile pe Vroomix.ro.