Garantia Produselor
Garanție și conformitate
Produsele comercializate de Vroomix.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.
Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de Vroomix.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile. Pentru produsele achiziționate de consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul prevăzut de lege.
Pentru produsele noi achiziționate de persoane fizice în calitate de consumatori, garanția legală de conformitate este de în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 140/2021.
Ce înseamnă lipsa de conformitate?
Un produs poate fi considerat neconform atunci când, în condiții normale de utilizare, nu corespunde caracteristicilor prezentate, nu îndeplinește funcțiile pentru care este destinat sau prezintă o defecțiune care nu este rezultatul uzurii normale, al utilizării necorespunzătoare sau al unei deteriorări provocate ulterior livrării.
Produse electrice și modele cu telecomandă
În cazul mașinuțelor electrice pentru copii, motocicletelor electrice, tractoarelor electrice și modelelor RC, produsul este alcătuit din mai multe componente electrice, electronice și mecanice.
Garanția legală acoperă neconformitățile produsului și ale componentelor sale în condițiile legii. Uzura normală rezultată din exploatarea produsului nu reprezintă, prin ea însăși, o lipsă de conformitate.
Acumulatori și baterii reîncărcabile
Acumulatorii sunt componente supuse unei degradări naturale în timp și în funcție de numărul ciclurilor de încărcare, modul de utilizare, depozitare și temperatură.
Scăderea progresivă și normală a autonomiei ca urmare a utilizării nu reprezintă automat o lipsă de conformitate.
Defecțiunile sau neconformitățile acumulatorului existente la momentul livrării sau care intră sub incidența garanției legale sunt soluționate conform legislației aplicabile.
Pentru menținerea performanțelor acumulatorului, respectați instrucțiunile de încărcare și depozitare furnizate împreună cu produsul. În special, evitați depozitarea îndelungată a produsului cu acumulatorul complet descărcat.
Situații care pot să nu reprezinte defecte de conformitate
O problemă apărută în timpul utilizării nu reprezintă automat o lipsă de conformitate. Pot fi relevante, printre altele, modul de utilizare și cauza efectivă a deteriorării.
uzura normală a roților, anvelopelor, elementelor de transmisie sau a altor componente supuse frecării;
reducerea normală, progresivă, a capacității sau autonomiei acumulatorului prin utilizare;
deteriorările provocate prin lovire, accident, cădere, răsturnare sau suprasolicitare;
utilizarea produsului peste greutatea maximă admisă sau în alte condiții decât cele indicate de producător;
utilizarea pe suprafețe sau în condiții incompatibile cu destinația produsului;
pătrunderea apei, umezelii, nisipului sau a altor corpuri străine, atunci când produsul nu este proiectat pentru asemenea condiții;
deteriorările rezultate din utilizarea unui încărcător, acumulator sau accesoriu incompatibil;
intervențiile, modificările sau reparațiile neautorizate care au cauzat defecțiunea reclamată.
Cum soliciți soluționarea unei probleme în garanție?
În cazul în care observați o posibilă neconformitate, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea de garanție împreună cu datele comenzii și o descriere cât mai clară a problemei.
Pentru identificarea mai rapidă a solicitării, menționează numărul comenzii și modelul produsului.
Descrie problema
Explică pe scurt ce problemă ai observat și în ce condiții aceasta apare.
Poți trimite imagini
Fotografiile sau materialele video pot ajuta la identificarea mai rapidă a defecțiunii, atunci când sunt relevante.
Analizăm situația
Solicitarea este analizată în funcție de natura problemei și de drepturile aplicabile conform legislației.
Transmiterea fotografiilor sau materialelor video poate facilita identificarea problemei, fără ca solicitarea acestora să limiteze drepturile legale ale consumatorului.
Cum se soluționează o neconformitate?
În funcție de natura neconformității și în condițiile prevăzute de lege, produsul poate fi adus în conformitate prin reparare sau înlocuire.
În situațiile prevăzute de legislație pot deveni aplicabile reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Produsul poate fi adus în conformitate prin remedierea problemei constatate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
În situațiile aplicabile, produsul poate fi înlocuit în condițiile prevăzute de legislație.
Operațiunile de aducere în conformitate se efectuează fără costuri pentru consumator, în condițiile legislației aplicabile, și într-un termen rezonabil stabilit conform legii.
Înainte de prima utilizare
Pentru funcționarea corectă și utilizarea în condiții corespunzătoare a produselor electrice și RC, recomandăm respectarea instrucțiunilor furnizate împreună cu produsul.
Citirea instrucțiunilor de utilizare și montaj.
Încărcarea acumulatorului conform indicațiunilor producătorului.
Verificarea mufelor și conexiunilor electrice înainte de utilizare.
Respectarea limitei maxime de greutate și a vârstei recomandate.
Utilizarea produsului numai sub supravegherea unui adult, atunci când produsul este destinat copiilor.
Datele comerciantului
Vroomix.ro este operat de TERRA MOBILITY GROUP S.R.L., societatea care comercializează produsele și gestionează solicitările aferente comenzilor plasate prin magazin.
CUI: RO55459214
Nr. Registrul Comerțului: J2026050805002
Sediu social: Aleea Viitorului, Nr. 6, Bl. O4, Sc. 3, Et. Parter, Ap. 3, Deva, Jud. Hunedoara, România
E-mail: office@vroomix.ro
Prezentele informații nu limitează și nu înlocuiesc drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare. Eventualele garanții comerciale suplimentare oferite de producător se aplică în condițiile specificate de acesta și nu afectează garanția legală de conformitate.
Suport clienti Comandă online, oricând 24/7 • 7 zile din 7
office@vroomix.ro