Confidentialitate
Politica de Confidențialitate
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin această politică vă explicăm ce date putem colecta, în ce scop le utilizăm, cui le putem transmite și ce drepturi aveți.
Prelucrăm datele personale numai în scopuri determinate, legitime și în conformitate cu legislația aplicabilă.
Cine este operatorul datelor?
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului www.vroomix.ro este:
Nr. Registrul Comerțului: J2026050805002
CUI: RO55459214
Sediu social: Aleea Viitorului, Nr. 6, Bl. O4, Sc. 3, Et. Parter, Ap. 3, Deva, Jud. Hunedoara, România
E-mail: office@vroomix.ro
În cuprinsul prezentei politici, termenii „Vroomix”, „Vroomix.ro”, „noi” sau „operatorul” se referă la TERRA MOBILITY GROUP S.R.L.
Ce date cu caracter personal putem prelucra?
Date privind comenzile
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de facturare;
- adresă de livrare;
- produsele comandate;
- istoricul comenzilor;
- metoda de plată selectată.
Date de facturare
În cazul comenzilor plasate pe persoană juridică, putem prelucra denumirea societății, CUI/CIF, numărul de înregistrare, sediul și alte informații necesare facturării.
Date furnizate prin contact
Dacă ne contactați, putem prelucra numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, mesajele transmise și alte informații pe care ni le furnizați voluntar.
Date tehnice
În funcție de modul de utilizare a site-ului și de opțiunile privind cookie-urile, pot fi prelucrate informații tehnice privind dispozitivul și navigarea.
Date tehnice și informații privind utilizarea site-ului
În funcție de tehnologiile utilizate și de consimțământul exprimat pentru anumite categorii de cookie-uri, putem prelucra informații precum:
- adresa IP;
- tipul browserului;
- tipul dispozitivului;
- sistemul de operare;
- limba utilizată;
- paginile accesate;
- durata vizitei;
- produsele vizualizate sau căutate;
- interacțiunea cu paginile site-ului;
- sursa din care ați accesat Vroomix.ro;
- identificatori cookie și tehnologii similare.
În ce scop prelucrăm datele?
Procesarea comenzilor
Datele sunt utilizate pentru înregistrarea, verificarea, procesarea, facturarea și livrarea comenzilor plasate pe Vroomix.ro.
Temei: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.
Comunicarea privind comenzile
Putem utiliza datele de contact pentru transmiterea informațiilor privind confirmarea comenzii, procesarea, expedierea, livrarea, eventualele întârzieri sau alte aspecte legate de comandă.
Temei: executarea contractului.
Facturare și obligații legale
Prelucrăm informațiile necesare pentru emiterea documentelor fiscale, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Temei: îndeplinirea obligațiilor legale.
Retururi, garanții și reclamații
Datele pot fi utilizate pentru identificarea comenzii, procesarea retururilor, soluționarea reclamațiilor, analizarea problemelor tehnice și gestionarea solicitărilor privind conformitatea sau garanția produselor.
Temei: executarea contractului, obligațiile legale și, după caz, interesul legitim.
Securitatea și prevenirea fraudelor
Putem prelucra anumite informații pentru prevenirea utilizării frauduloase, accesului neautorizat, atacurilor informatice sau altor activități care pot afecta site-ul și utilizatorii acestuia.
Temei: interesul legitim al operatorului privind protejarea activității și securitatea sistemelor.
Marketing și comunicări comerciale
Dacă v-ați exprimat acordul, vă putem transmite informații privind produsele, ofertele, promoțiile sau noutățile Vroomix.ro.
Temei: consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.
Vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea disponibilă în comunicările comerciale sau contactându-ne la office@vroomix.ro.
Plata comenzilor
Vroomix.ro poate pune la dispoziția clienților mai multe modalități de plată, în funcție de opțiunile disponibile la momentul finalizării comenzii.
Plata comenzii la livrare, atunci când această metodă este disponibilă.
Plata prin transfer bancar în contul comunicat pentru comandă.
Procesarea plăților online cu cardul.
Soluții de finanțare disponibile prin partenerii financiari eligibili.
Pentru plata online cu cardul, datele necesare tranzacției sunt introduse și procesate prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți.
Vroomix.ro nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar introduse în pagina securizată a procesatorului de plăți, în măsura în care tranzacția este procesată direct de acesta.
Plata în rate și partenerii financiari
Pentru anumite comenzi pot fi disponibile soluții de finanțare sau plată în rate prin parteneri precum:
În cazul alegerii unei soluții de finanțare, datele necesare analizei și procesării solicitării pot fi furnizate către partenerul financiar selectat.
Instituția financiară poate solicita direct clientului informații suplimentare și poate prelucra aceste date în conformitate cu propria politică de protecție a datelor.
Aprobarea finanțării, criteriile de eligibilitate și condițiile contractuale sunt stabilite de partenerul financiar ales.
Cui putem transmite datele?
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.
Pentru desfășurarea activității Vroomix.ro, datele pot fi comunicate, în măsura necesară, către:
- societăți de curierat și transport;
- furnizori și distribuitori implicați în procesarea comenzilor;
- procesatori de plăți;
- bănci și instituții financiare;
- furnizori de servicii de finanțare și plată în rate;
- furnizori ai platformei de comerț electronic;
- furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
- furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
- furnizori de servicii de analiză și marketing, după caz;
- contabili, auditori, consultanți sau avocați;
- autorități publice, atunci când comunicarea este impusă de lege.
Datele transmise vor fi limitate, pe cât posibil, la informațiile necesare realizării scopului respectiv.
Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Anumiți furnizori de servicii tehnologice, cloud, analiză sau comunicații pot presupune prelucrarea datelor și în afara Spațiului Economic European.
În situația în care un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat în baza unui mecanism legal aplicabil și a garanțiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor.
Cât timp păstrăm datele?
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.
Documentele aferente comenzilor, facturilor și operațiunilor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.
Datele utilizate pentru marketing pot fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
Datele aferente retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție pot fi păstrate pentru perioada necesară soluționării acestora și ulterior, atunci când există o obligație legală sau un interes legitim justificat.
Care sunt drepturile dumneavoastră?
Să primiți informații despre modul în care vă prelucrăm datele.
Să solicitați informații și acces la datele care vă privesc.
Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Să solicitați ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege.
Să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații.
Să solicitați transmiterea datelor în condițiile prevăzute de lege.
Să vă opuneți anumitor activități de prelucrare.
Să vă retrageți consimțământul atunci când acesta reprezintă temeiul prelucrării.
De asemenea, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Cum vă puteți exercita drepturile?
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
📧 E-mail: office@vroomix.ro
📍 Aleea Viitorului, Nr. 6, Bl. O4, Sc. 3, Et. Parter, Ap. 3, Deva, Jud. Hunedoara, România
Pentru protejarea datelor dumneavoastră, în anumite situații este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.
Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal nu respectă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la:
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente în condițiile prevăzute de lege.
Confidențialitatea minorilor
Vroomix.ro comercializează inclusiv produse destinate copiilor, însă magazinul online și procesul de comandă sunt destinate persoanelor care au capacitatea legală necesară pentru încheierea unui contract.
Nu urmărim colectarea în mod intenționat a datelor personale direct de la copii în vederea plasării comenzilor.
Dacă aflați că un minor ne-a transmis date cu caracter personal în mod necorespunzător, ne puteți contacta la office@vroomix.ro pentru analizarea situației și luarea măsurilor necesare.
Cookie-uri și tehnologii similare
Vroomix.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării magazinului și, în funcție de opțiunile exprimate de utilizator, pentru analiză, măsurarea performanței, personalizarea experienței și marketing.
Pentru informații suplimentare privind tipurile de cookie-uri și modul în care acestea sunt utilizate, consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe Vroomix.ro.
Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării nepermise.
Niciun sistem informatic nu poate elimina în totalitate toate riscurile, însă urmărim menținerea unui nivel de securitate corespunzător naturii datelor și activităților de prelucrare.
Modificarea Politicii de Confidențialitate
Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată atunci când apar modificări privind serviciile Vroomix.ro, tehnologiile utilizate, partenerii implicați sau legislația aplicabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Vă recomandăm să consultați periodic Politica de Confidențialitate pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.
Suport clienti Comandă online, oricând 24/7 • 7 zile din 7
office@vroomix.ro