Ajutor
Cu ce te putem ajuta?
Găsește rapid informațiile de care ai nevoie despre comenzi, livrare, plată, retur, garanție sau produsele disponibile pe Vroomix.ro.
Pentru comenzile plasate pe Vroomix.ro
6–7 zile lucrătoare
Alege subiectul pentru care ai nevoie de ajutor
Am organizat cele mai importante informații astfel încât să găsești cât mai repede răspunsul potrivit.
Comenzi
Informații despre plasarea unei comenzi, confirmarea acesteia și pașii următori.
Comandă simplu și rapidLivrare
Află informațiile despre expediere, transport și termenul estimat de livrare.
6–7 zile lucrătoarePlată
Ramburs, ordin de plată, plată online cu cardul și opțiuni de plată în rate pentru comenzile eligibile.
Mai multe metode de platăRetur
Află cum poți solicita returul unui produs comandat online și care sunt pașii necesari.
Retur în condițiile legiiGaranție
Ai întâmpinat o problemă cu produsul? Consultă informațiile privind garanția și conformitatea.
Te ajutăm cu solicitareaProduse
Informații despre mașinuțe electrice, vehicule 4x4, quad-uri, buggy-uri, tractoare și modele RC.
Alege produsul potrivitAi nevoie de ajutor cu o comandă?
Dacă ne contactezi în legătură cu o comandă deja plasată, te rugăm să ne comunici cât mai multe informații pentru a putea identifica rapid solicitarea.
Numărul comenzii
Dacă îl ai disponibil.
Numele utilizat la comandă
Pentru identificarea acesteia.
Numărul de telefon
Cel introdus la plasarea comenzii.
Descrierea solicitării
Spune-ne pe scurt cu ce te putem ajuta.
Dacă este vorba despre un produs deteriorat, o piesă lipsă sau o problemă tehnică, poți include și fotografii sau materiale video relevante.
Unde este comanda mea?
Termenul estimat de livrare pentru comenzile Vroomix.ro este de 6–7 zile lucrătoare.
Sâmbăta, duminica și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.
După expediere, vei primi informațiile disponibile privind livrarea comenzii.
Nu știi ce produs să alegi?
Atunci când alegi un vehicul electric pentru copii, verifică în primul rând caracteristicile produsului și recomandările din pagina acestuia.
Verifică recomandarea indicată pentru modelul ales.
Compară limita produsului cu necesitățile copilului.
12V, 24V sau 36V, în funcție de model.
Verifică numărul și puterea motoarelor.
Tipul roților poate diferi în funcție de model.
Verifică dacă modelul ales include control parental.
Retur sau problemă cu produsul?
Doresc să returnez produsul
Dacă dorești să returnezi o comandă online, consultă Politica de Retur pentru condițiile și procedura aplicabilă.
Produsul are o problemă
Dacă produsul prezintă o problemă, contactează-ne și transmite numărul comenzii, o descriere cât mai clară și, dacă este posibil, fotografii sau video.
Ai o întrebare rapidă?
Am pregătit o secțiune separată cu răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele și serviciile Vroomix.ro.
Găsești informații despre comenzi, livrare, acumulatori, utilizarea produselor, retur și garanție.
Scrie-ne și te ajutăm
Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare, retur sau garanție ne poți contacta prin e-mail.
office@vroomix.ro Pentru o comandă existentă, include numărul comenzii sau datele folosite la plasarea acesteia.Suport clienti Comandă online, oricând 24/7 • 7 zile din 7
office@vroomix.ro